Politique de Retour

1. Droit de rétractation (Directive Européenne 2011/83/UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Ce délai court à partir du jour de la réception du produit.

• Si la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai commence à partir de la réception du dernier article.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• Non porté, non lavé et dans son état d’origine,

• Accompagné de son emballage et de toutes ses étiquettes intactes,

• Retourné avec la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

⚠️ Les produits soldés, en promotion ou bénéficiant d’une remise spéciale ne sont pas remboursables.
Ils peuvent, selon les cas, faire l’objet d’un échange ou d’un avoir valable sur le site, mais aucun remboursement ne sera effectué.

3. Procédure de retour

• Le client doit informer Numeris de sa demande de retour par e-mail à : numeris.footwear.contact@proton.me

• Après validation, l’adresse de retour vous sera communiquée.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

4. Délais de remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement (hors promotions) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits non retournables

• Articles soldés, en promotions ou achetés avec une remise spéciale.

• Produits endommagés par une mauvaise utilisation.

• Articles d’hygiène ou personnalisés (si jamais tu en proposes).